よくある質問

アクセスコードについて

アクセスコードがわからない

配布された、QRコードシールをご確認ください。
記載されている12桁の数字がアクセスコードです。

アクセスコードを入力すると、エラーになる

アクセスコードが正しく入力されていない可能性があります。
QRコードシールに記載されている12桁の数字をご確認いただき、再度お試しください。

QRコードシールを紛失してしまった

QRコードシールを配布した産婦人科にお問い合わせいただき、紛失したシールとセットの保管用シール、または、新しいQRコードシールをお受け取りください。

会員登録をしておくと、QRコードシールを紛失してしまった場合でも、録画用のQRコードの表示や、過去の動画を見る事ができます。

第二子でアクセスコードをもう一つもらった

会員情報の「アクセスコード追加」から新しいアクセスコードを追加して統合ができます。

会員登録について

出産予定日が変わってしまったら？

マイページのメニュー「会員情報」から変更することができます。

ログイン・パスワードについて

パスワードを忘れてしまった

2020年10月21日以降に登録した方、または、ベビーカレンダーにユーザー登録してご利用中の方は、 「パスワードの再設定」から、再度パスワードを設定してください。 それ以外の方は、「パスワードの再設定」から、再度パスワードを設定してください。

メールアドレスがわからなくなってしまった

新しいメールアドレスをご用意いただき、改めて「ユーザー登録」をしてください。

パスワード再設定のメールが届かない

迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
迷惑メールフィルターを一時的にOFFにして、もう一度お試しください。

動画について

録画されたはずの動画が無い

通信環境や録画時間により、動画のアップロードや読み込みに時間がかかる場合があります。
30分程度時間を置いて再度お試しください。

時間を置いても動画が確認できない場合は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

再生ができない

通信環境、端末やブラウザによって動画が再生できない場合があります。

エコー動画館では同じメールアドレスとパスワードの組み合わせでどこからでもログインできますので、通信環境、端末やブラウザを変えるなどお試しください。

推奨機種（ブラウザ）：

スマートフォン

iPhone（Safari）

Android（Google Chrome）

パソコン

Windows10以降 (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox)

macOS (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox)

お問い合わせ 戻る